TelkomGroup Tingkatkan Kapasitas Hingga 40%, 57 Posko Siaga Nataru

Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menegaskan komitmen TelkomGroup untuk memberikan layanan terbaik. “Natal dan Tahun Baru adalah momen istimewa bagi masyarakat Indonesia. Kami terus memastikan infrastruktur digital berjalan optimal untuk memenuhi kebutuhan yang meningkat selama periode ini. Kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama kami,” ujarnya saat konferensi pers di TelkomGroup Integrated Operation Center (TIOC), Senin (16/12/2024).

TelkomGroup telah menyiapkan infrastruktur digital yang andal dan beroperasi secara redundant, didukung 14 infrastruktur kabel laut dan jalur trafik internasional melalui gateway Batam dan Manado. Selain itu, 269 ribu BTS Telkomsel, termasuk 1.400 BTS 5G, diperkuat untuk memastikan kelancaran layanan komunikasi, terutama di 409 titik keramaian seperti bandara, pelabuhan, stasiun, pusat perbelanjaan, dan jalur mudik.

Monitoring infrastruktur dilakukan melalui 57 Posko Nataru yang beroperasi 24/7 dari 20 Desember 2024 hingga 2 Januari 2025. “Kami menggunakan perangkat dan aplikasi pemantauan untuk menjaga keandalan infrastruktur dan memastikan laporan rutin ke posko nasional,” jelas Direktur Network and IT Solution Telkom, Herlan Wijanarko.

TelkomGroup juga menghadirkan berbagai promo akhir tahun, seperti cashback, harga spesial untuk pemasangan baru, dan penawaran menarik lainnya untuk pelanggan retail dan korporasi. Beberapa aplikasi digital, seperti Langit Musik, Pijar, dan UPoint, turut dioptimalkan untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menambahkan, “Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik agar pelanggan tetap terhubung dan menikmati Natal serta Tahun Baru dengan nyaman. Inovasi dan konektivitas kami hadir untuk mendukung aktivitas digital pelanggan.”

Di momen penuh kebahagiaan ini, TelkomGroup juga menyebarkan semangat berbagi melalui berbagai kegiatan sosial. Inisiatif tersebut meliputi pemberian santunan kepada anak yatim piatu, bantuan renovasi tempat ibadah, hingga dukungan perangkat komputer dan akses internet untuk mendorong inklusi digital.

“Mewakili keluarga besar TelkomGroup, kami mengucapkan Selamat Hari Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Semoga momen ini membawa kedamaian dan harapan baru untuk masa depan yang lebih baik,” tutup Ririek.